FAQ

Comment accéder à l'hôtel ?

L’hôtel est situé6 rue de la Roquette – Paris 75011. Il est desservi par les lignes de métro 1,5 et 8 et par les lignes de bus 20, 29, 65, 69, 76, 86, 87 et 91.
Pour en savoir plus sur l'accès à l'hôtel, nous vous invitons à consulter notre page Accès & Contact.

Puis-je stationner à l'hôtel ?

Nous ne disposons pas de parking privé, vous pouvez stationner sur les emplacements payants aux alentours de l’hôtel ou réserver une place dans l’un des parkings à proximité.
Parking le proche : Parking Saint-Antoine situé au 45 rue Faubourg Saint-Antoine.

Puis-je fumer / vapoter à l'hôtel ?

Fumer dans l’enceinte de l'hôtel OHLALA est strictement interdit. Cette interdiction est valable en chambre et dans tous les espaces de l’hôtel, y compris aux fenêtres. Une pénalité de 150€ vous sera facturée si cette interdiction n’est pas respectée.

Mon animal de compagnie peut-il me suivre ?

Les animaux domestiques ne sont pas admis dans les chambres et les espaces communs de l'hôtel.

Mon animal de compagnie peut-il me suivre ?

OHLALA dispose d’une connexion internet wifi gratuite dans tout l’hôtel.

Quels sont les autres services de l'hôtel ?

TV avec service de films à la demande / Salle de petit-déjeuner / Bar

Les chambres sont-elles nettoyées pendant le séjour ?

Le nettoyage de votre chambre est effectué entre 8h30 et 16h30. Si vous souhaitez le service à un horaire plus précis, merci de nous en informer.

Quelles sont les chambres adaptées aux familles ?

Notre chambre Triple Vue Bastille est adaptée aux familles avec un enfants.

Y a-t-il des lits de bébé dans les chambres ?

Oui, ils sont mis gratuitement à votre disposition. Il suffit de préciser dans votre réservation que vous souhaitez un lit de bébé.

Puis-je bénéficier d'un code promotionnel pour réserver ?

Réservez en direct et profitez de 10% sur votre séjour avec le code OHLALA.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous avez la possibilité de payer avec une carte Visa, AMEX, Eurocard, Mastercard, en espèces ou en chèques vacances.

Comment puis-je modifier ou annuler une réservation existante ?

Si votre réservation a été faite avec le tarif flexible vous pouvez la modifier ou l’annuler jusqu’au délai précisé sur votre réservation.

Si votre réservation a été faite au tarif non annulable non remboursable, elle ne peut ni être modifiée ni annulée sans frais. Merci de nous contacter dès que possible pour nous avertir : dès l’annulation confirmée nous essayerons de revendre la chambre et vous éditerons un avoir de la valeur hors commission à laquelle nous serions parvenus à la revendre et valable 1 an. Tout ceci est à reconfirmer avec nous sous réserve de possibilité au cas par cas.

Veuillez contacter l'hôtel pour plus d'information.

Quelle est l'heure du check-in ?

En fonction de la disponibilité un check-in anticipé peut être effectué. Veuillez contacter notre service de réservation si vous souhaitez arriver plus tôt. Toutefois pour avoir la chambre de manière certaine avant 16h, nous vous conseillons de réserver la nuit précédente.

Si un check-in anticipé avant 16h n’est pas possible, vous pouvez laisser vos bagages dans notre bagagerie et profiter de l’hôtel ou des bonnes adresses du quartier en attendant.

Quelle est l'heure du check-out ?

Le check-out s’effectue au plus tard à 11h.

Si vous souhaitez conserver votre chambre après 11h, veuillez contacter la réception la veille de votre départ, ou réserver la chambre pour une nuitée supplémentaire.

Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel ?

Nous pouvons conserver vos bagages en toute sécurité et sans frais, avant votre arrivée ou après votre départ.

Les arrivées anticipées et les départs tardifs sont-ils acceptés ?

Les arrivées anticipées et les départs tardifs sont soumis à la disponibilité des chambres.

Le check-out tardif est possible moyennant un supplément et sous réserve de disponibilité.

Veuillez contacter l'hôtel pour plus d'information.

Quels sont les horaires de la réception ?

La réception est ouverte tous les jours 24h/24. Les mails et appels téléphoniques sont traités entre 6h et minuit, heure de Paris.

L'hôtel dispose-t-il de la climatisation ?

Oui, toutes nos chambres sont climatisées pour assurer votre confort tout au long de votre séjour. Merci de noter que le système produit soit du chaud soit du froid selon la saison. Ainsi il n’est pas possible d’avoir de la climatisation en hiver et du chaud en été. N’hésitez pas à contacter notre réception pour toute information supplémentaire.

Quels sont les horaires du petit déjeuner ?

Le petit déjeuner est servi de 7h à 10h30 tous les matins. Sauf offre spéciale, cette prestation n’est pas incluse avec la chambre.
Le coût du petit déjeuner est de 15€ pour les adultes et de 8€ pour les enfants de 4 à 12 ans, et gratuit pour les enfants de moins de 2 ans.

Quels sont les horaires du bar ?

Notre équipe du bar vous accueille tous les jours à partir de 17h00 jusqu’à minuit.
Retrouvez notre carte ici.
Des tapas vous sont proposés de 17h00 à 23h00.